শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট জুলাই ৬, ২০২৪

১/ পরিচিতি

সহজবাই.কম এ আপনাকে স্বাগতম, এখানে "আমরা", "আমাদের"  বলতে "সহজবাই.কম" বোঝানো হয়েছে। আমরা একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস এবং আপনি যখন সহজবাই.কম, এর সাব ডোমেইন সমূহ,, মোবাইল এপস সমূহ, সহজবাই সম্পর্কিত সাইটসমূহ, ব্যবহার করবেন তখন আপনার জন্য নিম্নবর্নিত শর্ত সমূহ প্রযোজ্য হবে। সাইটটি ব্যবহার করে আপনি এখানে এই শর্তাবলীগুলো গ্রহণ করেছেন (এর সাথে যুক্ত লিঙ্কযুক্ত তথ্য সহ) এবং প্রতিনিধিত্ব করেছেন যে আপনি এই শর্তাদি এবং শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন ("ব্যবহারকারী" চুক্তি ")। এই ব্যবহারকারীর চুক্তিটি এই ওয়েবসাইটে আপনার  ব্যবহারের উপর কার্যকর হিসাবে বিবেচিত হবে, আপনি সাইটটি ব্যবহার করলে এটাই ইঙ্গিত দেয় যে আপনি সকল শর্তাবলি স্বীকার করে নিয়েছেন। আপনি যদি এই ব্যবহারকারীর চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত না হন তবে দয়া করে এই সাইটটিতে অ্যাক্সেস, নিবন্ধন বা ব্যবহার করবেন না।  এই সাইটটি জীবনপাতা আইটি লিমিটেডের মালিকানাধীন ও পরিচালিত, সংস্থা আইন ১৯৯৪ এর অধীনে গঠিত একটি সংস্থা,(নিবন্ধকরণ নম্বর:)

সাইটটি কোনও পূর্বের বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোন সময় এই শর্তাদি এবং শর্তাবলীর অংশ পরিবর্তন, সংশোধন, সংযোজন বা অপসারণের অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি কার্যকর হবে যখন সাইটে পোস্ট করা হবে কোনো ধরণের নোটিশ সরবরাহ করা ছাড়াই। নতুন আপডেটের জন্য দয়া করে এই শর্তাবলী নিয়মিত দেখুন। শর্তাদি এবং ব্যবহারের শর্তাবলীতে পরিবর্তনগুলি আপডেট করার পরে আপনার সাইটের অবিরত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

২. ব্যবহারের শর্তাদি

ক: আপনার অ্যাকাউন্ট

প্ল্যাটফর্মের দ্বারা প্রদত্ত নির্দিষ্ট পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেসের জন্য, আমাদের সাইটে আপনার একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার বা অ্যাকাউন্ট তৈরির কাজটি সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরবরাহ করার প্রয়োজন হতে পারে । প্রয়োজনে আমরা যেকোন সময় কোনও কারণ কারন দর্শানো ছাড়াই বা পূর্ব নোটিশ না দিয়েই আপনার একাউন্টের পাসওয়ার্ড বা নাম অকার্যকর করে দিতে পারি বা আপনার একাউন্টি বন্ধ করে দিতে পারি এবং এ কারনে কোন ব্যবহারকারীর কোন ক্ষয়ক্ষতি হলে তার জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

আপনার পরিচয়, পাসওয়ার্ড, অ্যাকাউন্টের বিশদ এবং সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি দায়বদ্ধ। আপনি এই দায়িত্বটি স্বীকার করতে সম্মত হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট এবং এর সম্পর্কিত সকল তথ্যাদি নিশ্চিত করুন।  আপনার অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার রোধে প্রয়োজনীয় সমস্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়েছে।

আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কারো কাছে পৌঁছেছে বলে মনে করার কোনো কারণ থাকলে, বা পাসওয়ার্ডটি অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে বা হতে পারে বলে মনে করলে, আমাদের অবিলম্বে জানাতে হবে। আপনি সম্মত যে এবং স্বীকার করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে সাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহারের যেকোনো প্রচেষ্টা এবং/অথবা গোপনীয় তথ্য, ডেটা বা যোগাযোগে প্রবেশ আপনার দ্বারা বা আপনার অনুমোদন দ্বারা সম্পন্ন হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপনি সম্মত হন যে সাইটে যেকোনো প্রবেশ এবং/অথবা সাইটের মাধ্যমে প্রস্তাবিত যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের (সে প্রবেশ বা ব্যবহার আপনার দ্বারা অনুমোদিত হোক বা না হোক) ক্ষেত্রে আপনি দায়ী থাকবেন। আপনি সম্মত যে আমরা এ বিষয়ে কার্যকরী হতে পারব (কিন্তু বাধ্য নই) এবং আপনার দ্বারা বা আপনার মাধ্যমে তা সম্পন্ন বা প্রেরিত হয়েছে বলে ধরে নিয়ে আপনাকে একমাত্র দায়ী ও দায়িত্বশীল হিসেবে বিবেচনা করতে পারব। আপনি আরও সম্মত এবং স্বীকার করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সাইটে প্রবেশ বা সাইট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ও সব ধরনের ক্ষতির জন্য আপনি আমাদের সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিপূরণ দেবেন।

অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনি আমাদের যে তথ্য প্রদান করবেন তা সর্বদা সঠিক ও সম্পূর্ণ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অনলাইনে অ্যাক্সেস করে রিয়েল টাইমে আপডেট করতে বাধ্য। যেসব তথ্য আপনি সাইটে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে আপডেট করতে পারবেন না, সেগুলোর পরিবর্তনের জন্য আমাদের গ্রাহক পরিষেবা যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের অবহিত করতে হবে। আমরা আপনাকে পূর্বে জানানো ছাড়াই যেকোনো সময় সাইটে প্রবেশ বন্ধ করার, অ্যাকাউন্ট বাতিল করার, বিষয়বস্তু মুছে ফেলার বা সম্পাদনা করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমরা যে কোনো সময় আমাদের একক এবং পরম বিবেচনার ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপডেট করতে বা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বা সংশ্লিষ্ট তথ্য বাতিল করতে অনুরোধ করতে পারি এবং এর জন্য কোনো কারণ বা পূর্ব ঘোষণা না দিয়েই তা করতে পারি এবং এর ফলে আপনার দ্বারা ভোগা বা সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী বা দায়বদ্ধ থাকব না। আপনি সম্মত হন যে আপনি সময়ে সময়ে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তার জন্য দায়ী থাকবেন এবং ব্যবহারকারীর নাম এবং/অথবা পাসওয়ার্ডের প্রকাশ বা ব্যবহার (সে ব্যবহার অনুমোদিত হোক বা না হোক) এর জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

খ. গোপনীয়তা

অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা চুক্তিটি পর্যালোচনা করুন, যা আপনার সাইট পরিদর্শনকেও নিয়ন্ত্রণ করে। আপনি আমাদের যে ব্যক্তিগত তথ্য/ডেটা প্রদান করেন বা সাইটের ব্যবহারের মাধ্যমে আমাদের কাছে আসে, তা গোপনীয়তা চুক্তি এবং প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের অধীনে কঠোরভাবে গোপনীয় হিসেবে বিবেচিত হবে। যদি আপনি আপনার তথ্য গোপনীয়তা চুক্তিতে নির্দিষ্ট পদ্ধতিতে স্থানান্তর বা ব্যবহারে আপত্তি করেন, তবে দয়া করে সাইটটি ব্যবহার করবেন না।

গ. যোগাযোগের প্ল্যাটফর্ম

আপনি সম্মত হন, বুঝতে পারেন এবং স্বীকার করেন যে সাইটটি একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে আপনার পছন্দের অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে যে কোনো সময়, যে কোনো স্থান থেকে উল্লিখিত মূল্যে তালিকাভুক্ত পণ্যগুলি কেনার সুযোগ দেয়। আপনি আরও সম্মত হন এবং স্বীকার করেন যে আমরা শুধুমাত্র একটি সুবিধাদাতা এবং সাইটে বা স্বাধীন সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে উপলব্ধ করা পেমেন্ট গেটওয়েতে যেকোনো লেনদেনের পক্ষ হতে পারি না বা কোনোভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারি না। সেই অনুযায়ী, সাইটে পণ্য বিক্রয়ের চুক্তি হবে শুধুমাত্র আপনার এবং আমাদের সাইটে থাকা বিক্রেতাদের মধ্যে একটি দ্বিপাক্ষিক চুক্তি, যেখানে অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ হবে আপনার, সেবা প্রদানকারী এবং ইলেকট্রনিক কার্ডের ক্ষেত্রে আপনার ইস্যুকারী ব্যাংকের মধ্যে। সেই অনুযায়ী, সাইটে অর্থপ্রদানের চুক্তি হবে শুধুমাত্র আপনার এবং আমাদের সাইটে তালিকাভুক্ত সেবা প্রদানকারীর মধ্যে একটি দ্বিপাক্ষিক চুক্তি।

ঘ. সাইটের ধারাবাহিক উপলব্ধতা

আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করব যেন সাইটে প্রবেশ সবসময় উপলব্ধ থাকে এবং নিরবিচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত হয়। তবে, ইন্টারনেট এবং সাইটের প্রকৃতির কারণে এটি গ্যারান্টি করা সম্ভব নয়। অতিরিক্তভাবে, আপনার সাইটে প্রবেশ মাঝে মাঝে স্থগিত বা সীমিত হতে পারে মেরামত, রক্ষণাবেক্ষণ বা নতুন সুবিধা বা পরিষেবা চালু করার জন্য, যা পূর্বে জানানো ছাড়াই যে কোনো সময় হতে পারে। আমরা এমন স্থগিতকরণ বা সীমাবদ্ধতার ফ্রিকোয়েন্সি এবং সময়কাল সীমিত করার চেষ্টা করব।

৩দিনের কমপ্লেন পিরিয়ড আসলে কি?

• কমপ্লেন পিরিয়ড হচ্ছে আসলে এরকম আপনি একটা প্রোডাক্ট নিয়েছেন ভুলবশত অন্য প্রোডাক্ট দেওয়া হয়েছে। আপনি একটা কাপড় নিয়েছেন আপনার সাইজ যেটা চেয়েছেন সেটা যায়নি, ভুলবশত অন্য সাইজ। এই ভুলগুলো সমাধানের জন্য ৩দিনের সময় থাকে। এর মধ্যে যদি আপনি না জানান যেমন একটা জামা ৪০ সাইজ আপনি অর্ডার করেছেন, পেয়েছেন ৪২ সাইজ। আপনি ৩দিনের মধ্যে না জানালে এটা আর চেঞ্জ করতে পারবেন না। ৩ দিনের মধ্যে যদি জানান তাহলে চেঞ্জ করতে পারবেন। কিন্তু এই ৩ দিন ওয়ারেন্টি গ্যারান্টি পিরিয়ড না।
• অর্থাৎ আপনি একটা ইলেকট্রিক বা ইলেকট্রনিক ডিভাইস নিয়েছেন, ৩ দিনের মধ্যে নষ্ট হয়ে গেলে চেঞ্জ করে দিব এরকম না। আপনাকে ডেলিভারী ম্যান এর সামনে চেক করে নিতে হবে। কিন্তু যদি এমন পরিস্থিতি হয় আপনি বাজারে বসে প্রোডাক্টটি রিসিভ করতেছেন, বা রাস্তায় বসে প্রোডাক্টি রিসিভ করতেছেন। কোনভাবেই এটা চেক করা সম্ভব না, সে ক্ষেত্রে একটা মাত্র উপায় থাকবে সেটা হচ্ছে প্যাকেটটা ইনটেক অবস্থায় বাসায় নিয়ে যাবেন, ভিডিও ক্যামেরা অন করবেন। মোবাইলের আনকাট অর্থাৎ ভিডিও কোন অবস্থাতেই বন্ধ বা পজ করা যাবে না, কাট করা যাবে না, আনকার্ট অবস্থায় ক্যামেরা ভিতরে প্রোডাক্টটা চেক করবেন। ভিডিও করার পর সেই ভিডিও ইডিট করা যাবেনা। পুরোটা রেকর্ড করবেন যে এখানে কোনো ক্যামেরার বাহিরে প্রোডাক্টটা একবারের জন্য যাবে না। এ অবস্থায় প্রোডাক্ট চেক করতে যতো সময় লাগে ততো সময়ের জন্য ভিডিওটা রেকর্ড করতে হবে। যদি প্রোডাক্ট নষ্ট বের হয় প্রোডাক্টের কোন ভাঙা বের হয় সমস্যা বের হয়, সেই প্রোডাক্টটা চেঞ্জ করে দেওয়া হবে। এর বাহিরে কোন চেঞ্জ হবে না।
• ৩ দিনের কমপ্লেন পিরিয়ড মানে এই না যে ৩ দিনের ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি। এটা আমাদের কোন সাপোর্টার যদি বলে থাকে হয়তো বুঝতে ভুল করে থাকতে পারে। অথবা আমাদের কোন অ্যাফিলিয়েট যদি এ ধরনের চিন্তা করে থাকে হয়তো বলা বা বুঝায় ভুল।
• এই নিয়মটা শুধু আমাদের শপের না এই নিয়মটা বাংলাদেশের সকল অনলাইন শপে।আমরা হচ্ছি বিক্রেতা আমরা কখনো কোন প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি গ্যারান্টি দিতে পারি না। একটা দোকানদার কখনো ওয়ারেন্টি গ্যারান্টি দেয়না।ওয়ারেন্টি গ্যারান্টি দেয় হচ্ছে সেই প্রোডাক্টের প্রস্তুতকারক। এখন একটা প্রোডাক্টের প্রস্তুতকারক যদি ওয়ারেন্টি গ্যারান্টি না দেয় তাহলে, আমরা কিভাবে ৩ দিনের ওয়ারেন্টি গ্যারান্টি দিতে পারি। সেটা সম্ভব না এটা মাথায় রাখতে হবে।